⭐ FAQ générales

D'où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis Vancouver, en Colombie-Britannique.

Livrez-vous à l'international ?

Pas pour le moment — nous livrons actuellement uniquement au Canada.
(N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une demande particulière !)

De quelle matière sont faits vos sacs fourre-tout ?

Nos sacs fourre-tout sont fabriqués à partir de sacs Q-Tees Q800 , confectionnés en toile 100% coton avec des poignées renforcées pour plus de solidité et de durabilité au quotidien.
Chaque motif est imprimé à l'aide d' une imprimante à jet d'encre , transféré avec le transfert thermocollant imprimable Cricut® pour tissus légers , et appliqué à l'aide d'une presse à chaud automatique pour une finition durable.

Puis-je demander un design personnalisé ?

Absolument ! Visitez notre page Travaux sur mesure pour en savoir plus sur les demandes de conception et l'impression personnalisée.

Quand les autocollants seront-ils disponibles ?

Les autocollants seront disponibles 15 à 30 jours après le lancement — restez à l'affût ! ✨

⭐ FAQ sur les travaux personnalisés

Proposez-vous des services d'impression personnalisée pour les entreprises ou les événements ?

Oui ! Nous travaillons avec des petites marques, pour des mariages, des événements et des projets personnels.
Soumettez votre commande via notre page « Travaux sur mesure » et nous nous occupons du reste.

Comment puis-je télécharger mon œuvre pour une commande personnalisée ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement sécurisé.
Pour plus de commodité, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande sont automatiquement renseignés.
Nous acceptons les fichiers JPG, PNG, PDF et vectoriels.

Puis-je télécharger mon œuvre avant de passer commande ?

Les illustrations sont téléchargées après la validation de votre commande afin que nous puissions associer votre design à votre commande.
Vous recevrez le lien de téléchargement immédiatement après avoir passé votre commande.

Quels types de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons les fichiers JPG, PNG, PDF, AI et SVG.
Si vos œuvres nécessitent des ajustements, nous serons heureux de vous aider.

Que faire si mon œuvre n'est pas prête pour l'impression ?

Pas de souci — nous examinons chaque dossier.
Si des améliorations de dimensionnement ou de qualité sont nécessaires, nous vous en informerons avant l'impression.

Combien de temps faut-il pour approuver une œuvre d'art ?

La plupart des œuvres sont examinées dans les 24 heures les jours ouvrables.
Vous recevrez une épreuve numérique à approuver avant le début de l'impression.

Que se passe-t-il si j'oublie de télécharger mon œuvre ?

Nous vous enverrons un rappel !
Votre commande sera mise en attente jusqu'à la réception de votre visuel afin d'éviter toute impression incorrecte.

⭐ FAQ sur l'expédition et la livraison

Proposez-vous le retrait en magasin ?

Oui — le retrait est disponible sur demande chez Blenz Coffee (Robson & Cardero) en semaine de 17h00 à 20h00.
Nous vous contacterons après votre commande pour coordonner les démarches.

Proposez-vous la livraison locale ?

Oui ! La livraison est disponible dans un rayon de 15 km, y compris :
• Burnaby
• Kitsilano
• Centre-ville de Vancouver
• Richmond

Frais de livraison :
• Livraison GRATUITE pour les commandes de 50 $ et plus
• Frais de livraison de 4 $ pour les commandes de moins de 50 $

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, toutes les commandes de 50 $ et plus bénéficient de la livraison gratuite dans un rayon de 15 km.

Livrez-vous en dehors de votre zone de livraison ?

Oui. Si vous vous trouvez à plus de 15 km, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement par Postes Canada.
Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi.

Combien de temps prend la livraison ?

Postes Canada effectue généralement les livraisons en 2 à 7 jours ouvrables au Canada.

Comment saurai-je quand ma commande sera prête ?

Vous recevrez un courriel ou un message lorsque votre commande sera prête à être récupérée, livrée ou expédiée.